Call Recorder Technologies: Doing VPI-Corp-maintenant beaucoup plus que jamais auparavant

systèmes de Call Recorder étaient autrefois des solutions très simples construits pour enregistrer la totalité ou un échantillon d'appels ainsi que quelques données de la téléphonie rudimentaires. Généralement déployé à des fins de conformité et de responsabilité, appellent les systèmes enregistreurs ont été considérés comme une nécessité coulisses que parfois servi un but à chaque fois qu'un litige client s'est produite. Au cours de la dernière décennie, le rôle de l'enregistreur d'appel a beaucoup changé. La valeur des interactions enregistrées et leur importance pour une gestion efficace de la qualité est devenue un point focal majeur dans le développement des systèmes d'enregistreur téléphonique très avancées solutions d'enregistrement disponible s 'today.Today flexible, élégant appels sont à des années-lumière des maladroit bêtes, basées sur le matériel du passé. Fini les parties exclusives et des personnalisations coûteuses - solutions d'enregistrement d'appels de pointe d'aujourd'hui sont des logiciels sur la base, en s'appuyant sur une architecture ouverte pour les intégrations facile et la personnalisation rentable. Solutions d'enregistrement d'appels robustes de VPI peuvent être personnalisés, mis à l'échelle et adaptés pour répondre aux exigences en constante évolution des organisations de toutes sortes - des centres de petites et moyennes contact pour les entreprises mondiales qui emploient une combinaison de dans-maison et les employés distants. VPI Capture Pro est, enregistreur le plus progressiste révolutionnaire appel et l'écran d'appel de données enregistreur disponibles aujourd'hui. Très fiable, facile à appliquer et remarquablement efficace dans pratiquement n'importe quel environnement, VPI Capture Pro peut enregistrer des interactions multimédias à partir d'un large éventail de configurations de réseau, TDM et les environnements de téléphonie VoIP, et à travers un certain nombre d'endroits. Propulsé par VPI Fact Finder ™, puissant desktop écran Analytics moteur de VPI, les appels balises des enregistreurs importants événements de l'écran d'employés et les faits pour appeler les enregistrements pour la classification automatique des appels et d'analyse centré sur les questions d'affaires clés. Au cours des dernières années, il est devenu généralement reconnu que les enregistrements des interactions avec les clients contiennent une grande quantité de renseignements sur les processus d'une organisation, la satisfaction du client, la performance des employés de première ligne, des opportunités de revenus, et les chances d'amélioration de la position stratégique sur le marché. Interactions enregistrées entre les agents et les clients sont une mine d'or véritable de la business intelligence, ce qui donne un aperçu des performances de l'agent, produit ou service perception et la satisfaction du client. Intelligence a suscité des interactions du client peut être utilisé pour améliorer les décisions de gestion et les investissements réalisés par les ministères au niveau stratégique telles que les ventes, le marketing, les ressources humaines, la recherche et le développement, les finances, ou les opérations. Les jours d'enregistrement juste pour le respect et la responsabilité est révolue depuis longtemps. Les enregistreurs d'appels d'aujourd'hui sont les blocs de construction fondamentaux de suites d'optimisation des effectifs sophistiqués qui transforment la façon dont les organisations de toutes sortes conduite des affaires. Le VPI EMPOWER suite est un parfait exemple. VPI EMPOWER propose un riche ensemble d'affaires centrée sur des outils qui ont un impact significatif sur les résultats financiers d'une organisation - l'atténuation des risques, la rationalisation et l'amélioration de la gestion de la qualité et l'optimisation des performances. VPI EMPOWER combine et améliore les avantages de VPI Capture Pro, VPI QUALITÉ PRO et VPI PERFORMANCE. Individuellement, chaque solution logicielle est robuste et puissant, mais ils sont exponentiellement plus précieux lorsqu'ils sont intégrés
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