Avoir le contrôle sur votre site les opérations en ligne et hors ligne

Avoir un site pour les articles pour animaux de compagnie: concepteur ou de la nourriture ou des nécessités, c'est une bonne idée. Cependant, sa mise en place est une chose, et le maintien de commercialisation plus est autre chose. Par ailleurs, la recherche et les achats en ligne sont deux aspects différents. L'achat en ligne comporte plus de risques et les tracas que la navigation, en termes de sécurité. Par conséquent, avoir un site avec un panier dans lequel les clients potentiels naviguer et y acheter exige une bonne planification et setup.A client navigue pour "chaîne de chien", sélectionne l'un et l'achète. Le processus d'achat se passe dans le panier (entrer les coordonnées de la quantité, caractéristiques telles que la couleur, etc), puis le processus de commande où coordonnées personnelles (nom, adresse, numéro de carte de crédit, etc) est nécessaire. La facture est généré et envoyé à l'customer.Despite les meilleurs efforts, des perturbations se produisent pendant le processus d'achat. De grands noms comme Elance, Amazon et Paypal ont été confrontés à cela. Les sites Web peuvent être temporairement hors ligne pour cause de maintenance et les clients potentiels sont des sites lost.Small doivent être plus prudents, car ils sont encore à établir eux-mêmes et des événements négatifs sont mauvais pour eux. Les consommateurs sont impatients, ignorant ou ignorent les faits que derrière chaque expérience en ligne sont en ligne (systèmes) et hors ligne (personnes) opérations. Ainsi, si le processus d'achat est perturbé, la commande est incomplète ce qui signifie pas de transactions et le client ne reçoit pas l'ordre. Le client se sent trompé, soit lésé et porte plainte à votre site ou le Bureau du Better Business ou quitte commentaires négatifs /rétroactions de votre site. Votre site subit un échec que les perturbations étaient dues au tiers comme Paypal (panier) n'était pas fonctionnel en raison de problèmes techniques. D'ailleurs, vous avez manqué la plainte pour près de 24 heures comme il a été fait un jour férié ou journée de repos hebdomadaire, mais le client n'est pas au courant de cela. Maintenant, le client n'a pas reçu de confirmation, une facture ou email accusé de réception, et a déjà chargé le dos contre sa /son compte paypal. Le client est au niveau de ses extrémités esprits, et se plaint à la Bureau.No un voudrait être dans la situation ci-dessus. Par conséquent, il est impératif d'être en contrôle de vos opérations en ligne et hors ligne comme suit: Votre site est 24/7 en ligne, mais vous ne pouvez pas être, par exemple, du lundi au samedi (10 heures-18 heures HNE). Les détails complets et exacts concernant votre adresse postale (numéro de case postale ne sont pas acceptables), numéros de téléphone, y compris l'aide en direct et quand ils peuvent contacter pour figurer sur le site et imprimable matériau (coupons, catalogue, etc) Termes et conditions concernant la vente, les plaintes etc doivent être mentionnés. Avoir une section «Foire aux questions» (FAQ) qui donne des informations de la boutique, les retards éventuels et quoi faire quand ils sont confrontés à des problèmes ainsi que le temps de réponse (comme 1-2 jours ouvrables). Assurer une indemnisation pour les retards et les primes pour des occasions spéciales comme des coupons spéciaux ou des cadeaux. Ont auto-répondeurs à envoyer des emails communs. Gardez les acheteurs informés de cadeaux /freebies disponibles, comment les recevoir et quoi faire si ce n'est pas recevoir. Gardez votre site coloré, intéressant et à jour toujours. Continuez de tester votre site et rectifier les erreurs à la fois. . Prendre en charge et faire croître votre entreprise
par: Jeff Nenadic