Protocole de fuite d'urgence pour le Community Manager

Pour la plupart des gestionnaires de communauté, la réduction des heures pendant les vacances de Noël est l'occasion de passer plus de temps avec sa famille. Réunions du conseil HOA sont même annulées. Cette tradition annuelle du temps libre est vulnérable à un événement dramatique qui peut freiner votre esprit des fêtes: les phénomènes météorologiques violents! Le but de cet article est d'ajouter un sentiment d'aisance et de confort pour les gestionnaires, les agents de service à la clientèle et les propriétaires lorsque bravant storms.To d'hiver lourd que propriétaire, l'intrusion d'humidité dans leurs chambres et les espaces d'habitation peut créer le sens ultime de la panique et de désespoir. Quand ils placent l'appel aux représentants gestion, leur frustration est évidente et leur besoin de service immédiat est à son maximum. Répondre aux appels des agitée et souvent propriétaires émotionnels requiert de l'expérience et un arsenal de conseils utiles. Les conseils suivants peuvent vous aider à rafraîchir votre protocole d'urgence: Smile, respirez et parlez calmement • Lorsque la tension est dans l'air, prendre trois grandes respirations. Il vous détendre et augmenter le flux sanguin vers le cerveau. • La façon dont vous parlez au propriétaire influencera généralement leur tranquillité d'esprit. • Parlez lentement, calmement et clairement. • Il est important de sourire. Hein? Oui, vous pouvez entendre un sourire à travers les phone.Is il une urgence de santé en danger? Dans la perspective de votre maison typique, leur fuite est une urgence. Il est donc utile pour vous d'évaluer le niveau d'urgence de leur situation. Calmement poser des questions quand réconforter le propriétaire peut aider à indiquer l'état d'urgence • urgence menaçant la vie (pas besoin d'explication) • urgence santé en danger:. Bien que subjective, cette catégorie permet au propriétaire de vous aider à classer leur fuite comme "gênant, mais peut-être . pas si menaçants "urgences qui menacent la santé peuvent comprendre des inondations de pièces, l'existence de la moisissure ou la menace de l'effondrement du toit • plafond standard, un mur ou une fuite de la fenêtre:. plupart des fuites permettent seulement un quart de tasse de quelques litres d'eau de intrusion. Les dommages causés par ces fuites peut être minimisée par l'homeowner.Do vous savez la meilleure façon d'aider le propriétaire Les suggestions suivantes sont spécifiquement pour le propriétaire: • pousser doucement un trou dans le plafond où l'humidité se produit avec un tournevis ou un stylo. Cela atténuera d'autres dommages au plafond et diriger le flux de libérer de l'eau. • Placer les serviettes et les seaux ou de grands bols sous le trou pour recueillir l'eau. Dump de l'eau au besoin. Retirer effets personnels pour éviter d'endommager les éléments. • moquette ascenseur et serviettes à parois humides et sur les appuis de fenêtre humides. Remplacer les serviettes au besoin. • Feux s'éteint lorsque fuite se produit à fixtures électriques et permettre à l'eau de s'écouler hors de montage dans le seau. (Pour de nombreux propriétaires, une fuite à un luminaire ressemble à une urgence, mais le feu électrique de la pluie n'est pas un événement probable.) Si l'eau est la collecte dans le bol du luminaire, il suffit de retirer et dump.Remember, la plupart des rapports de "toiture effondrée" ne sont pas, en fait, la toiture ou des préoccupations structurelles, mais sont tout simplement lâches, des petits morceaux de plâtre qui sont tombés à cause du poids de l'eau, et il ne pose aucun risque pour la santé. Toutes les entreprises de toiture de l'année reçoivent des dizaines d'appels de propriétaires paniqués qui leur toit s'affaisser, seulement pour trouver quelques pièces d'acoustique "cottage cheese" sur la floor.Remember, il est essentiel d'obtenir de l'eau sur les zones d'habitation. Quand fuite est importante, n'oubliez pas d'inclure l'utilisation d'un service de restauration intérieure de bonne réputation. Leurs conseils dans l'élimination de l'eau, de la circulation de l'air et le nettoyage aidera à prévenir loss.Do matériels importants que vous avez réparations d'urgence pré-approuvé et /ou frais de bâchage établis? Le coût pour le service d'urgence pour les toits de vos communautés est importante. Si vos fournisseurs sont conformes à l'indemnisation des travailleurs et l'assurance responsabilité, il est peu probable que la réparation ou bâchage peuvent être facilitées pour moins de 450 $ à 700 $. Un accord avec le conseil d'administration pour une taxe d'urgence pré-approuvé est critique dans la réalisation raison diligence.The HOA de l'HOA aura le temps de se mettre d'accord sur le remplacement du toit ou la reconstruction invasive en coupe de composants d'obus lors de réunions futures, mais les services d'urgence doit être complétée afin d'atténuer dommages à la santé et property.What sont les procédures d'urgence vos fournisseurs de? Pouvez-vous imaginer entrer dans la salle d'urgence et ne jamais parler à votre médecin ou si aucune procédure d'urgence ont été mises en œuvre par les infirmières? Beaucoup de vendeurs ne sont pas suffisamment préparés à gérer les états d'urgence conditions.When d'urgence sont déclarés, communication constante est nécessaire entre le gestionnaire et le vendeur afin de faciliter les périodes de «triage» ou renforcée alerte. • Vos meilleurs fournisseurs vous fournira des instructions pendant la crise . Ils vont vous instruire sur l'état actuel des choses et vous fournira fenêtres de temps ils prendront contact avec le propriétaire et faciliter la réparation d'urgence. • Votre fournisseur de toiture digne de confiance peut prendre la décision tout en place pour appliquer bâchage ou de réparation d'urgence. Son plan d'action dépendra très probablement sur ce qui va apporter un soulagement temporaire pour le propriétaire. • Bien que les réparations de bâcher et temporaires ne constituent aucune garantie que la zone ne fuira pas encore, c'est une étape nécessaire jusqu'à ce que le remplacement du toit en coupe peut être facilitated.Do vous comprendre ce qui est utile pour fournir à vos fournisseurs? • Assurez-vous d'inclure tous les numéros de contact pour les propriétaires. Cela comprend la cellule, à la maison et les numéros de téléphone de travail, et e-mail. Liste des informations de contact des locataires aussi si l'appareil est sous-loué. • Inclure le nom complet de gestionnaire et e-mail de l'ordre de travail initial. • Ne pas soumettre les ordres de travail plus d'une fois ou en plusieurs formats (par exemple, fax, appel téléphonique, e- mail, courrier US). Dupliquer des ordres de travail peuvent CUMBER le processus de gestion de données /de l'information, ce qui peut affecter le temps de réponse d'urgence. Vérification de l'état d'un ordre de travail peut être facilité par courriel de confirmation après les urgences qui menacent la santé sont pris en charge. • Demandez au propriétaire combien de fuites se produisent et exactement quelles chambres sont touchés. Cette information aidera votre fournisseur de fournir un service plus complet. • L'appareil ne possède une histoire de fuite? Rapports précis de la fuite dans toutes les chambres peut aider à clarifier si la fuite est nouveau partenariat ou recurring.Effective avec vos fournisseurs de toiture vous aideront à fournir le confort de vos propriétaires lors de fortes tempêtes. les fournisseurs de services sont (ou devraient être) dans les entreprises de fournir une expérience positive pour nos communautés et les gestionnaires. Cela n'est possible que lorsque nous travaillons ensemble comme une équipe. Alors détendez-vous, respirez et être préparé comme approche de la prochaine tempête hivernale
par:. Charles Antis